25.9 C
Manokwari
Senin, Juni 23, 2025
25.9 C
Manokwari
More

    BPJS Kesehatan Mansel Komitmen Jaga Kualitas Layanan JKN

    Published on

    MANSEL, linkpapua.com- BPJS Kesehatan terus berinovasi melakukan pengembangan proses bisnis melalui pemusatan atau sentralisasi layanan. Berbagai langkah ini dimaksudkan sebagai upaya agar program berjalan lebih efektif dan efisien.

    Kepala BPJS Kesehatan Manokwari Selatan Tonny Adrian Wattimena berharap dengan sentralisasi penanganan layanan kepesertaan ini, tindak lanjut dari kebutuhan peserta akan ditangani lebih cepat.

    “Upaya ini dilakukan guna meningkatkan kualitas layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Terutama dalam hal pengelolaan informasi, administrasi kepesertaan, pelayanan serta perluasan peserta,” jelas Tonny yang ditemui di Kantor Bupati Manokwari Selatan, Jumat (19/01/2024).

    Menurutnya, dalam mendukung program ini, BPJS Kesehatan menyiapkan petugas khusus yang berperan menindaklanjuti permintaan informasi, administrasi kepesertaan dan pelayanan peserta serta perluasan kepesertaan yang bersumber dari kanal-kanal layanan nontatap muka yang selama ini disediakan bagi peserta JKN.

    Baca juga:  Pj Sekda PB Tegaskan tak Ada Lagi Penambahan Honorer Mulai Tahun ini

    Ia menjelaskan, sentralisasi administrasi kepesertaan, perluasan dan pelayanan peserta ini sebagai tindak lanjut upaya Transformasi Mutu Layanan melalui berbagai terobosan layanan yang mudah, cepat dan setara.

    Saat ini, peserta JKN dapat mengakses kanal BPJS Kesehatan Care Center 165, Pelayanan Administrasi Peserta melalui WhatsApp (PANDAWA). Selain itu, ada juga aplikasi Mobile JKN dan website BPJS Kesehatan www.bpjs-kesehatan.go.id untuk mendapatkan permintaan informasi, pelayanan administrasi, perubahan data, pembayaran iuran, bahkan pengaduan layanan kesehatan.

    Namun kata Tonny, dalam perjalanannya, terdapat beberapa permintaan yang memerlukan mekanisme eskalasi lebih dalam ke proses bisnis yang ada dalam ekosistem JKN.

    Baca juga:  Wujudkan Program JKN, Pj Gubernur Ali Baham Minta Dukungan OPD

    “Misalnya memerlukan koordinasi dengan kantor cabang BPJS Kesehatan, fasilitas kesehatan, perbankan, pemerintah atau dinas terkait,” katanya.

    Melihat kondisi tersebut kata dia, BPJS Kesehatan berupaya melakukan pengembangan proses bisnis agar permintaan peserta dapat ditangani dengan cepat.

    “Kami berkomitmen menyiapkan dan menambah sumber daya manusia, sarana, dan prasarana dan harapannya kepuasan peserta terhadap Program JKN semakin meningkat,” kata Tonny

    Tim BPJS juga akan terus memastikan layanan kepesertaan ini akan fokus melakukan tugas-tugas back office sebagai mekanisme tidak lanjut dari masing-masing kanal permintaan informasi, penanganan pengaduan, pendaftaran peserta baru, perubahan data, dan sebagainya. Saat ini, Sentralisasi Administrasi Kepesertaan, Perluasan dan Pelayanan Peserta dilaksanakan di Kantor BPJS Kesehatan Manokwari Selatan.

    Baca juga:  Penerbangan di Papua Barat Turun 13,69 Persen Agustus 2023

    “Kami harapkan sentralisasi ini dapat mengakselerasi peningkatan capaian kepesertaan, pendapatan iuran, keaktifan peserta, validasi data kepesertaan, serta kepuasan peserta JKN. Kami juga ingatkan kepada peserta untuk memanfaatkan layanan hanya pada kanal-kanal resmi serta lebih waspada terhadap nomor-nomor lain yang mengatasnamakan BPJS Kesehatan karena tidak dapat dipertanggungjawabkan,” tambah Tonny.

    Pihaknya juga berterima kasih karena Pemkab Manokwari Selatan terus memberikan dukungan terhadap pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional dengan didaftarkannya 5.336 jiwa penduduk yang tercover serta dibiayai melalui APBD. (Rls/red)

    Latest articles

    Ketua Komisi III: Polri Berhasil Aktualisasi Peran Pelayanan Masyarakat

    0
    ­JAKARTA, Linkpapua.com- Ketua Komisi III DPR RI, Habiburokhman, menilai bahwa gerakan reformasi Polri yang semakin maksimal di era kepemimpinan Kapolri Jenderal Polisi Drs. Listyo...

    More like this

    Ketua Komisi III: Polri Berhasil Aktualisasi Peran Pelayanan Masyarakat

    ­JAKARTA, Linkpapua.com- Ketua Komisi III DPR RI, Habiburokhman, menilai bahwa gerakan reformasi Polri yang...

    DPRK Bintuni Bahas RPJPD 2025-2045, Bupati Tekankan Pembangunan Berkelanjutan

    TELUK BINTUNI, LinkPapua.com - Dewan Perwakilan Rakyat Kabupaten (DPRK) Teluk Bintuni menggelar Rapat Paripurna...

    Jelang Hari Bhayangkara, Kapolri Ziarah ke Makam BJ Habibie hingga Hoegeng

    JAKARTA, Linkpapua.com- Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo berziarah ke Taman Makam Pahlawan Nasional Utama...